Dostawa i wysyłka
Dostawa & wysyłka
Wysyłamy części zawieszenia i podwozia na terenie całej Unii Europejskiej z naszego magazynu na Litwie. Poniżej znajdują się nasze kierunki dostaw, koszty, terminy oraz wszystko, co należy wiedzieć o śledzeniu zamówienia.
Gdzie wysyłamy
Obecnie realizujemy dostawy do następujących kierunków:
- Litwa — nasz rynek macierzysty
- Unia Europejska — Belgia, Finlandia, Francja, Niemcy, Włochy, Łotwa, Holandia, Polska, Portugalia, Hiszpania, Szwecja
Jeśli danego kraju nie ma na liście, obecnie nie możemy tam realizować dostaw. Dostawy na odległe wyspy i niektóre peryferyjne terytoria mogą być wykluczone lub objęte dopłatą — jest to pokazywane podczas finalizacji zamówienia przed dokonaniem płatności.
Koszty wysyłki
Stawki wysyłki są ustalane w euro (EUR) i przeliczane na złote podczas finalizacji zamówienia. Dokładny koszt wysyłki jest obliczany po wprowadzeniu adresu dostawy.
Zamówienia od 500 € (ok. 2 250 zł) są wysyłane bezpłatnie do wszystkich kierunków, do których dostarczamy. Wszędzie obowiązują te same trzy stawki — zarówno na Litwie, jak i w pozostałej części Unii Europejskiej.
| Wartość zamówienia | Wysyłka |
|---|---|
| Poniżej 100 € (ok. 440 zł) | 9,99 € (ok. 44 zł) |
| 100 € – 499,99 € | 14,99 € (ok. 66 zł) |
| 500 € i więcej (ok. 2 250 zł) | Bezpłatnie |
Kwoty w złotych są orientacyjne i przeliczane po bieżącym kursie wymiany — wiążąca jest kwota w euro. Liczy się wartość części w koszyku, bez kosztu wysyłki. Nie stosujemy dopłat za rozmiar ani wagę — stawka widoczna podczas finalizacji zamówienia jest stawką, którą płacisz.
Czas dostawy
Całkowity czas dostawy składa się z dwóch części: czasu nadania (jak długo zajmuje nam skompletowanie, spakowanie i przekazanie zamówienia przewoźnikowi) oraz czasu transportu (jak długo przewoźnik dostarcza przesyłkę).
Zamówienia dostępne w magazynie są nadawane w ciągu 1–2 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Czasy transportu od momentu nadania są następujące:
| Kierunek | Czas transportu |
|---|---|
| Litwa | 1–2 dni robocze |
| Łotwa & Polska | 2–4 dni robocze |
| Pozostała część Unii Europejskiej | 3–7 dni roboczych |
Są to szacunki, a nie gwarancje. Dostawa może trwać dłużej w okresach wzmożonego ruchu i w dni świąteczne.
Realizacja zamówień
Zamówienia złożone i opłacone przed 14:00 EET w dzień roboczy trafiają do kompletacji tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie granicznej, w weekendy lub w litewskie dni świąteczne są realizowane następnego dnia roboczego.
Dni robocze to od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni świątecznych. Nie wysyłamy w weekendy ani w dni świąteczne.
Przewoźnicy
Współpracujemy z uznanymi europejskimi przewoźnikami, w tym DPD, GLS i DHL. Przewoźnik dla danego zamówienia jest wybierany na podstawie kierunku dostawy, rozmiaru i wagi części oraz najszybszej dostępnej trasy.
Śledzenie przesyłki
Gdy tylko zamówienie opuści nasz magazyn, wyślemy e-mailem potwierdzenie nadania zawierające numer śledzenia przesyłki oraz link do śledzenia paczki. Informacje o śledzeniu zwykle stają się aktywne w ciągu 24 godzin od nadania.
Jeśli w ciągu 2 dni roboczych od złożenia zamówienia nie dotrze e-mail o nadaniu, prosimy zapoznać się z naszą stroną Śledzenie przesyłki lub skontaktować się z nami, podając numer zamówienia.
Produkty na zamówienie & oczekujące
Duża część naszego katalogu jest oznaczona jako dostępna na zamówienie. Te części nie są przechowywane w naszym własnym magazynie — są zamawiane u producenta lub dostawcy po potwierdzeniu zamówienia.
- Dostępność i termin realizacji potwierdzamy u dostawcy po złożeniu zamówienia
- Typowy termin realizacji to 5–15 dni roboczych przed nadaniem, w zależności od dostawcy
- Standardowe czasy transportu są następnie doliczane do terminu realizacji
- Po potwierdzeniu przez dostawcę wyślemy e-mail z przewidywaną datą
- Jeśli części nie uda się pozyskać, skontaktujemy się, aby zaproponować alternatywę lub pełny zwrot pieniędzy
Jeśli zamówienie zawiera zarówno części dostępne w magazynie, jak i na zamówienie, zwykle wstrzymujemy zamówienie i wysyłamy je w komplecie. Prosimy poinformować nas przy składaniu zamówienia, jeśli preferowana jest dostawa częściowa.
Cło & opłaty celne
Wysyłamy wyłącznie na terenie Unii Europejskiej, dlatego każde zamówienie jest dostarczane z opłaconym cłem — po dotarciu nie obowiązują żadne cła importowe, podatki ani opłaty przewoźnika za odprawę. Cena płacona podczas finalizacji zamówienia jest ceną ostateczną.
Uszkodzone lub zagubione przesyłki
Prosimy sprawdzić przesyłkę po jej dotarciu. Jeśli opakowanie zewnętrzne jest widocznie uszkodzone, w miarę możliwości należy odnotować to u kierowcy i sfotografować przesyłkę przed jej otwarciem.
- Uszkodzony towar — prosimy o kontakt w ciągu 7 dni od dostawy, dołączając zdjęcia opakowania i uszkodzonych części
- Brakujące produkty — prosimy o kontakt w ciągu 7 dni od dostawy, podając numer zamówienia
- Zagubione przesyłki — jeśli śledzenie nie zostało zaktualizowane przez 7 dni roboczych, prosimy o kontakt, a my otworzymy reklamację u przewoźnika
Reklamację u przewoźnika obsługujemy w imieniu klienta i po jej rozpatrzeniu zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy.
Zwroty
Zmiana zdania lub zamówienie niewłaściwej części? Nieużywane produkty w oryginalnym opakowaniu można zwrócić w ciągu 30 dni od dostawy. Pełne informacje i procedura zwrotu znajdują się na naszej stronie Zwroty & wymiany.
Potrzebna pomoc?
W razie pytań dotyczących dostawy najszybszym sposobem kontaktu jest nasza strona Kontakt. Prosimy przygotować numer zamówienia, abyśmy mogli od razu pomóc.