Dostawa i wysyłka

Dostawa & wysyłka

Wysyłamy części zawieszenia i podwozia na terenie całej Europy z naszego magazynu na Litwie. Poniżej znajdują się nasze kierunki dostaw, koszty, terminy oraz wszystko, co należy wiedzieć o śledzeniu zamówienia.

Gdzie wysyłamy

Obecnie realizujemy dostawy do następujących kierunków:

• Litwa — nasz rynek macierzysty
• Unia Europejska — Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Luksemburg, Łotwa, Malta, Niemcy, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Szwecja, Węgry, Włochy
• Pozostała część Europy — Albania, Bośnia i Hercegowina, Czarnogóra, Islandia, Kosowo, Liechtenstein, Macedonia Północna, Mołdawia, Norwegia, Serbia, Szwajcaria, Ukraina, Wielka Brytania

Zamówienia do kierunków poza Unią Europejską są eksportem i podlegają odprawie celnej — przed złożeniem zamówienia prosimy przeczytać sekcję Cło, opłaty celne i podatki importowe poniżej.

Jeśli danego kraju nie ma na liście, obecnie nie możemy tam realizować dostaw. Dostawy na odległe wyspy i niektóre peryferyjne terytoria mogą być wykluczone lub objęte dopłatą — jest to pokazywane podczas finalizacji zamówienia przed dokonaniem płatności.

Koszty wysyłki

Stawki wysyłki są ustalane w euro (EUR) i przeliczane na złote podczas finalizacji zamówienia. Dokładny koszt wysyłki jest obliczany po wprowadzeniu adresu dostawy.

Zamówienia od 500 € (ok. 2 250 zł) są wysyłane bezpłatnie do wszystkich kierunków, do których dostarczamy. Wszędzie obowiązują te same trzy stawki — zarówno na Litwie, jak i w pozostałej części Unii Europejskiej.

Wartość zamówienia	Wysyłka
Poniżej 100 € (ok. 440 zł)	9,99 € (ok. 44 zł)
100 € – 499,99 €	14,99 € (ok. 66 zł)
500 € i więcej (ok. 2 250 zł)	Bezpłatnie

Kwoty w złotych są orientacyjne i przeliczane po bieżącym kursie wymiany — wiążąca jest kwota w euro. Liczy się wartość części w koszyku, bez kosztu wysyłki. Nie stosujemy dopłat za rozmiar ani wagę — stawka widoczna podczas finalizacji zamówienia jest stawką, którą płacisz.

Czas dostawy

Całkowity czas dostawy składa się z dwóch części: czasu nadania (jak długo zajmuje nam skompletowanie, spakowanie i przekazanie zamówienia przewoźnikowi) oraz czasu transportu (jak długo przewoźnik dostarcza przesyłkę).

Zamówienia dostępne w magazynie są nadawane w ciągu 1–2 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Czasy transportu od momentu nadania są następujące:

Kierunek	Czas transportu
Litwa	1–2 dni robocze
Łotwa & Polska	2–4 dni robocze
Pozostała część Unii Europejskiej	3–7 dni roboczych
Poza Unią Europejską	3–7 dni roboczych transportu plus odprawa celna

Są to szacunki, a nie gwarancje. Dostawa może trwać dłużej w okresach wzmożonego ruchu i w dni świąteczne.

W przypadku kierunków poza Unią Europejską przesyłka musi dodatkowo przejść odprawę celną w kraju przeznaczenia. Czas trwania odprawy zależy od lokalnego urzędu celnego i jest poza naszą kontrolą oraz kontrolą przewoźnika — może to potrwać od jednego dnia do kilku tygodni, a przesyłka zostaje zwolniona dopiero po opłaceniu należnych ceł i podatków.

Realizacja zamówień

Zamówienia złożone i opłacone przed 14:00 czasu wileńskiego (EET/EEST) w dzień roboczy trafiają do kompletacji tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie granicznej, w weekendy lub w litewskie dni świąteczne są realizowane następnego dnia roboczego.

Dni robocze to od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni świątecznych. Nie wysyłamy w weekendy ani w dni świąteczne.

Przewoźnicy

Współpracujemy z uznanymi europejskimi przewoźnikami, w tym DPD, GLS i DHL. Przewoźnik dla danego zamówienia jest wybierany na podstawie kierunku dostawy, rozmiaru i wagi części oraz najszybszej dostępnej trasy.

Śledzenie przesyłki

Gdy tylko zamówienie opuści nasz magazyn, wyślemy e-mailem potwierdzenie nadania zawierające numer śledzenia przesyłki oraz link do śledzenia paczki. Informacje o śledzeniu zwykle stają się aktywne w ciągu 24 godzin od nadania.

Jeśli w ciągu 2 dni roboczych od złożenia zamówienia nie dotrze e-mail o nadaniu, prosimy zapoznać się z naszą stroną Śledzenie przesyłki lub skontaktować się z nami, podając numer zamówienia.

Produkty na zamówienie & oczekujące

Duża część naszego katalogu jest oznaczona jako dostępna na zamówienie. Te części nie są przechowywane w naszym własnym magazynie — są zamawiane u producenta lub dostawcy po potwierdzeniu zamówienia.

• Dostępność i termin realizacji potwierdzamy u dostawcy po złożeniu zamówienia
• Typowy termin realizacji to 5–15 dni roboczych przed nadaniem, w zależności od dostawcy
• Standardowe czasy transportu są następnie doliczane do terminu realizacji
• Po potwierdzeniu przez dostawcę wyślemy e-mail z przewidywaną datą
• Jeśli części nie uda się pozyskać, skontaktujemy się, aby zaproponować alternatywę lub pełny zwrot pieniędzy

Jeśli zamówienie zawiera zarówno części dostępne w magazynie, jak i na zamówienie, zwykle wstrzymujemy zamówienie i wysyłamy je w komplecie. Prosimy poinformować nas przy składaniu zamówienia, jeśli preferowana jest dostawa częściowa.

Cło, opłaty celne i podatki importowe

Na terenie Unii Europejskiej — po dotarciu nie obowiązują żadne cła importowe, podatki ani opłaty przewoźnika za odprawę. Cena płacona podczas finalizacji zamówienia jest ceną ostateczną.

Poza Unią Europejską — Albania, Bośnia i Hercegowina, Czarnogóra, Islandia, Kosowo, Liechtenstein, Macedonia Północna, Mołdawia, Norwegia, Serbia, Szwajcaria, Ukraina, Wielka Brytania:

Zamówienia do tych krajów są wysyłane z Litwy (UE). Cła importowe, podatki i opłaty celne są naliczane przez lokalny urząd celny i opłacane przez Ciebie przy dostawie. Nie są zawarte w naszych cenach ani kosztach wysyłki.

• Eksportujemy ze stawką 0% VAT — podczas finalizacji zamówienia nie jest naliczany VAT Unii Europejskiej
• O tym, co jest należne po dotarciu przesyłki, decyduje lokalny urząd celny. Zwykle jest to VAT importowy danego kraju, ewentualne cło na towar oraz opłata przewoźnika za odprawę
• Przewoźnik skontaktuje się z Tobą w celu pobrania tych opłat przed zwolnieniem przesyłki. Nie możemy ich obliczyć z wyprzedzeniem, opłacić w Twoim imieniu ani zwrócić
• Do każdej przesyłki eksportowej dołączamy pełną deklarację celną
• Jeśli przesyłka zostanie odrzucona lub nieodebrana w urzędzie celnym, koszty przewozu powrotnego i opłaty są odejmowane od zwrotu

Uszkodzone lub zagubione przesyłki

Prosimy sprawdzić przesyłkę po jej dotarciu. Jeśli opakowanie zewnętrzne jest widocznie uszkodzone, w miarę możliwości należy odnotować to u kierowcy i sfotografować przesyłkę przed jej otwarciem.

• Uszkodzony towar — prosimy o kontakt w ciągu 7 dni od dostawy, dołączając zdjęcia opakowania i uszkodzonych części
• Brakujące produkty — prosimy o kontakt w ciągu 7 dni od dostawy, podając numer zamówienia
• Zagubione przesyłki — jeśli śledzenie nie zostało zaktualizowane przez 7 dni roboczych, prosimy o kontakt, a my otworzymy reklamację u przewoźnika

Reklamację u przewoźnika obsługujemy w imieniu klienta i po jej rozpatrzeniu zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy.

Zwroty

Zmiana zdania lub zamówienie niewłaściwej części? Nieużywane produkty w oryginalnym opakowaniu można zwrócić w ciągu 30 dni od dostawy. Pełne informacje i procedura zwrotu znajdują się na naszej stronie Zwroty & wymiany.

Potrzebna pomoc?

W razie pytań dotyczących dostawy najszybszym sposobem kontaktu jest nasza strona Kontakt. Prosimy przygotować numer zamówienia, abyśmy mogli od razu pomóc.