Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 5 sierpnia 2026

Zmiany w niniejszej Polityce prywatności

Niniejszą Politykę prywatności możemy od czasu do czasu aktualizować, między innymi w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach lub z innych powodów operacyjnych, prawnych bądź regulacyjnych. Zmienioną Politykę prywatności opublikujemy w Witrynie, zaktualizujemy datę „Ostatnia aktualizacja” oraz podejmiemy wszelkie inne kroki wymagane przez obowiązujące prawo.

Jak zbieramy i wykorzystujemy dane osobowe

Aby świadczyć Usługi, zbieramy dane osobowe z różnych źródeł, jak określono poniżej. Zbierane i wykorzystywane informacje różnią się w zależności od sposobu interakcji z nami.

Oprócz konkretnych zastosowań określonych poniżej, zebrane informacje możemy wykorzystywać do komunikacji, świadczenia lub ulepszania Usług, wypełniania wszelkich obowiązujących obowiązków prawnych, egzekwowania wszelkich obowiązujących warunków świadczenia usług oraz ochrony lub obrony Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.

Jakie dane osobowe zbieramy

Rodzaje danych osobowych, które uzyskujemy, zależą od sposobu interakcji z naszą Witryną i korzystania z naszych Usług. Gdy używamy terminu „dane osobowe”, mamy na myśli informacje, które identyfikują, odnoszą się, opisują lub mogą być powiązane z daną osobą. Poniższe sekcje opisują kategorie i konkretne rodzaje zbieranych przez nas danych osobowych.

Informacje, które zbieramy bezpośrednio

Informacje przekazywane nam bezpośrednio za pośrednictwem naszych Usług mogą obejmować:

• Dane kontaktowe, w tym imię i nazwisko, adres, numer telefonu oraz adres e-mail.
• Informacje o zamówieniu, w tym imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres wysyłki, potwierdzenie płatności, adres e-mail oraz numer telefonu.
• Informacje o koncie, w tym nazwę użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające oraz inne informacje wykorzystywane do celów bezpieczeństwa konta.
• Informacje zakupowe, w tym przeglądane pozycje, dodawane do koszyka, zapisywane na koncie, takie jak punkty lojalnościowe, recenzje, polecenia lub karty podarunkowe, bądź dokonywane zakupy.
• Informacje dotyczące obsługi klienta, w tym informacje, które zdecydowano się zawrzeć w komunikacji z nami, na przykład podczas wysyłania wiadomości za pośrednictwem Usług.

Niektóre funkcje Usług mogą wymagać bezpośredniego przekazania nam określonych informacji o sobie. Można nie podawać tych informacji, jednak może to uniemożliwić korzystanie z tych funkcji lub dostęp do nich.

Informacje, które zbieramy o korzystaniu

Możemy również automatycznie zbierać określone informacje o interakcji z Usługami („Dane o korzystaniu”). W tym celu możemy używać plików cookie, pikseli i podobnych technologii („Pliki cookie”). Dane o korzystaniu mogą obejmować informacje o tym, w jaki sposób uzyskiwany jest dostęp do naszej Witryny i konta oraz jak są one wykorzystywane, w tym informacje o urządzeniu, informacje o przeglądarce, informacje o połączeniu sieciowym, adres IP oraz inne informacje dotyczące interakcji z Usługami.

Informacje uzyskiwane od stron trzecich

Wreszcie, możemy uzyskiwać informacje o użytkowniku od stron trzecich, w tym od dostawców i usługodawców, którzy mogą zbierać informacje w naszym imieniu, takich jak:

• Firmy wspierające naszą Witrynę i Usługi, takie jak Shopify.
• Nasi operatorzy płatności, którzy zbierają informacje o płatnościach (np. rachunek bankowy, informacje o karcie kredytowej lub debetowej, adres rozliczeniowy), aby przetworzyć płatność w celu realizacji zamówień i dostarczenia zamówionych produktów lub usług, w celu wykonania naszej umowy.
• Gdy odwiedzana jest nasza Witryna, otwierane lub klikane są wysyłane przez nas wiadomości e-mail bądź następuje interakcja z naszymi Usługami lub reklamami, my lub współpracujące z nami strony trzecie możemy automatycznie zbierać określone informacje przy użyciu internetowych technologii śledzących, takich jak piksele, sygnały nawigacyjne sieci web, zestawy narzędzi programistycznych, biblioteki stron trzecich oraz pliki cookie.

Wszelkie informacje, które uzyskujemy od stron trzecich, będą traktowane zgodnie z niniejszą Polityką prywatności. Zobacz także poniższą sekcję „Witryny i łącza stron trzecich”.

Jak wykorzystujemy dane osobowe

Dostarczanie produktów i usług. Wykorzystujemy dane osobowe w celu świadczenia Usług w ramach wykonania naszej umowy, w tym do przetwarzania płatności, realizacji zamówień, wysyłania powiadomień związanych z kontem, zakupami, zwrotami, wymianami lub innymi transakcjami, tworzenia, utrzymywania i innego zarządzania kontem, organizowania wysyłki, ułatwiania wszelkich zwrotów i wymian oraz innych funkcji i funkcjonalności związanych z kontem. Możemy również ulepszać doświadczenie zakupowe, umożliwiając Shopify dopasowanie konta do innych usług Shopify, z których można korzystać. W takim przypadku Shopify będzie przetwarzać informacje w sposób określony w swojej Polityce prywatności oraz Polityce prywatności konsumentów.

Marketing i reklama. Możemy wykorzystywać dane osobowe do celów marketingowych i promocyjnych, takich jak wysyłanie komunikatów marketingowych, reklamowych i promocyjnych za pośrednictwem poczty elektronicznej, wiadomości tekstowej lub poczty tradycyjnej oraz wyświetlanie reklam produktów lub usług. Może to obejmować wykorzystanie danych osobowych w celu lepszego dopasowania Usług i reklam w naszej Witrynie oraz w innych witrynach. W przypadku rezydentów EOG podstawą prawną tych czynności przetwarzania danych jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na sprzedaży naszych produktów, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.

Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Wykorzystujemy dane osobowe do wykrywania, badania lub podejmowania działań w związku z możliwą działalnością oszukańczą, nielegalną lub złośliwą. W przypadku decyzji o korzystaniu z Usług i zarejestrowaniu konta odpowiedzialność za bezpieczne przechowywanie danych uwierzytelniających konta spoczywa na użytkowniku. Zdecydowanie zalecamy nieudostępnianie nikomu innemu nazwy użytkownika, hasła ani innych danych dostępowych. W przypadku podejrzenia, że konto zostało naruszone, prosimy o niezwłoczny kontakt. W przypadku rezydentów EOG podstawą prawną tych czynności przetwarzania danych jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na utrzymaniu bezpieczeństwa naszej witryny dla użytkownika i innych klientów, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.

Komunikacja i ulepszanie usług. Wykorzystujemy dane osobowe w celu zapewnienia obsługi klienta oraz ulepszania naszych Usług. Leży to w naszym prawnie uzasadnionym interesie, aby zachować responsywność wobec użytkownika, świadczyć skuteczne usługi oraz utrzymywać relacje biznesowe z użytkownikiem, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.

Pliki cookie

Podobnie jak wiele witryn, w naszej Witrynie używamy Plików cookie. Szczegółowe informacje o Plikach cookie, których używamy w związku z obsługą naszego sklepu w Shopify, można znaleźć pod adresem https://www.shopify.com/legal/cookies. Używamy Plików cookie, aby obsługiwać i ulepszać naszą Witrynę oraz nasze Usługi (w tym zapamiętywać działania i preferencje), prowadzić analizy i lepiej rozumieć interakcje użytkowników z Usługami (w naszym prawnie uzasadnionym interesie polegającym na administrowaniu, ulepszaniu i optymalizacji Usług). Możemy również zezwalać stronom trzecim i usługodawcom na używanie Plików cookie w naszej Witrynie w celu lepszego dopasowania usług, produktów i reklam w naszej Witrynie oraz w innych witrynach.

Większość przeglądarek domyślnie automatycznie akceptuje Pliki cookie, jednak można ustawić przeglądarkę tak, aby usuwała lub odrzucała Pliki cookie za pomocą jej ustawień. Należy pamiętać, że usuwanie lub blokowanie Plików cookie może negatywnie wpłynąć na doświadczenie użytkownika i może spowodować nieprawidłowe działanie niektórych Usług, w tym określonych funkcji i ogólnej funkcjonalności, lub ich niedostępność. Ponadto blokowanie Plików cookie może nie zapobiec całkowicie sposobowi, w jaki udostępniamy informacje stronom trzecim, takim jak nasi partnerzy reklamowi.

Jak ujawniamy dane osobowe

W określonych okolicznościach możemy ujawniać dane osobowe stronom trzecim w celu wykonania umowy, w prawnie uzasadnionych celach oraz z innych powodów z zastrzeżeniem niniejszej Polityki prywatności. Takie okoliczności mogą obejmować:

• Dostawcom lub innym stronom trzecim, które świadczą usługi w naszym imieniu (np. zarządzanie IT, przetwarzanie płatności, analityka danych, obsługa klienta, przechowywanie w chmurze, realizacja zamówień i wysyłka).
• Partnerom biznesowym i marketingowym w celu świadczenia usług i wyświetlania reklam. Nasi partnerzy biznesowi i marketingowi będą wykorzystywać informacje zgodnie z własnymi informacjami o ochronie prywatności.
• Gdy nastąpi polecenie, żądanie lub inna zgoda na ujawnienie przez nas określonych informacji stronom trzecim, na przykład w celu wysyłki produktów lub poprzez korzystanie z widżetów mediów społecznościowych bądź integracji logowania, za zgodą.
• Naszym podmiotom powiązanym lub w inny sposób w ramach naszej grupy kapitałowej, w naszym prawnie uzasadnionym interesie polegającym na prowadzeniu skutecznej działalności.
• W związku z transakcją biznesową, taką jak fuzja lub upadłość, w celu wypełnienia wszelkich obowiązujących obowiązków prawnych (w tym w celu odpowiedzi na wezwania sądowe, nakazy przeszukania i podobne żądania), egzekwowania wszelkich obowiązujących warunków świadczenia usług oraz ochrony lub obrony Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.

Ujawniamy następujące kategorie danych osobowych i szczególnych danych osobowych dotyczących użytkowników w celach określonych powyżej w sekcjach „Jak zbieramy i wykorzystujemy dane osobowe” oraz „Jak ujawniamy dane osobowe”:

Kategoria	Kategorie odbiorców
Identyfikatory, takie jak podstawowe dane kontaktowe oraz określone informacje o zamówieniu i koncie	Dostawcy i strony trzecie świadczące usługi w naszym imieniu (tacy jak dostawcy usług internetowych, operatorzy płatności, partnerzy realizacji zamówień, partnerzy obsługi klienta i dostawcy analityki danych); partnerzy biznesowi i marketingowi; podmioty powiązane
Informacje handlowe, takie jak informacje o zamówieniu, informacje zakupowe oraz informacje dotyczące obsługi klienta
Aktywność w Internecie lub innej podobnej sieci, taka jak Dane o korzystaniu
Dane geolokalizacyjne, takie jak lokalizacje ustalone na podstawie adresu IP lub innych środków technicznych

Nie wykorzystujemy ani nie ujawniamy szczególnych danych osobowych bez zgody ani w celu wnioskowania o cechach danej osoby.

Za zgodą udostępniamy dane osobowe w celu prowadzenia działań reklamowych i marketingowych, w następujący sposób.

Witryny i łącza stron trzecich

Nasza Witryna może udostępniać łącza do witryn lub innych platform internetowych obsługiwanych przez strony trzecie. W przypadku skorzystania z łączy do witryn niepowiązanych z nami ani niekontrolowanych przez nas, należy zapoznać się z ich politykami prywatności i bezpieczeństwa oraz innymi warunkami. Nie gwarantujemy ani nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność ani bezpieczeństwo takich witryn, w tym za dokładność, kompletność lub wiarygodność informacji znajdujących się w tych witrynach. Informacje podawane w miejscach publicznych lub półpublicznych, w tym informacje udostępniane na platformach społecznościowych stron trzecich, mogą być również widoczne dla innych użytkowników Usług i/lub użytkowników tych platform stron trzecich bez ograniczeń co do ich wykorzystania przez nas lub przez stronę trzecią. Zamieszczenie przez nas takich łączy samo w sobie nie oznacza żadnego poparcia dla treści na takich platformach ani dla ich właścicieli lub operatorów, z wyjątkiem przypadków ujawnionych w Usługach.

Dane dzieci

Usługi nie są przeznaczone do użytku przez dzieci i nie zbieramy świadomie żadnych danych osobowych dotyczących dzieci. Rodzic lub opiekun dziecka, które przekazało nam swoje dane osobowe, może skontaktować się z nami przy użyciu danych kontaktowych podanych poniżej, aby zażądać ich usunięcia.

Na dzień wejścia w życie niniejszej Polityki prywatności nie posiadamy rzeczywistej wiedzy o tym, że „udostępniamy” lub „sprzedajemy” (w rozumieniu tych terminów zdefiniowanych w obowiązującym prawie) dane osobowe osób poniżej 16. roku życia.

Bezpieczeństwo i przechowywanie informacji

Należy pamiętać, że żadne środki bezpieczeństwa nie są doskonałe ani nieprzeniknione i nie możemy zagwarantować „doskonałego bezpieczeństwa”. Ponadto wszelkie informacje przesyłane do nas mogą nie być bezpieczne podczas przesyłania. Zalecamy niekorzystanie z niezabezpieczonych kanałów do przekazywania nam informacji wrażliwych lub poufnych.

Okres, przez jaki przechowujemy dane osobowe, zależy od różnych czynników, takich jak to, czy informacje są nam potrzebne do utrzymania konta, świadczenia Usług, wypełnienia obowiązków prawnych, rozstrzygania sporów lub egzekwowania innych obowiązujących umów i polityk.

Prawa użytkownika

W zależności od miejsca zamieszkania mogą przysługiwać niektóre lub wszystkie z wymienionych poniżej praw w odniesieniu do danych osobowych. Prawa te nie są jednak bezwzględne, mogą mieć zastosowanie wyłącznie w określonych okolicznościach, a w niektórych przypadkach możemy odmówić realizacji żądania w zakresie dozwolonym przez prawo.

• Prawo dostępu / do informacji: Może przysługiwać prawo do żądania dostępu do danych osobowych, które przechowujemy, w tym szczegółów dotyczących sposobów, w jakie wykorzystujemy i udostępniamy te informacje.
• Prawo do usunięcia: Może przysługiwać prawo do żądania usunięcia przez nas przechowywanych danych osobowych.
• Prawo do sprostowania: Może przysługiwać prawo do żądania sprostowania przez nas nieprawidłowych danych osobowych, które przechowujemy.
• Prawo do przenoszenia: Może przysługiwać prawo do otrzymania kopii przechowywanych przez nas danych osobowych oraz do żądania przekazania ich stronie trzeciej, w określonych okolicznościach i z pewnymi wyjątkami.
• Prawo do rezygnacji ze sprzedaży, udostępniania lub reklamy ukierunkowanej: Może przysługiwać prawo do polecenia nam, abyśmy nie „sprzedawali” ani nie „udostępniali” danych osobowych, lub do rezygnacji z przetwarzania danych osobowych w celach uznawanych za „reklamę ukierunkowaną”, w rozumieniu obowiązujących przepisów o ochronie prywatności. Należy pamiętać, że w przypadku odwiedzenia naszej Witryny z włączonym sygnałem preferencji rezygnacji Global Privacy Control, w zależności od miejsca pobytu, automatycznie potraktujemy to jako żądanie rezygnacji ze „sprzedaży” lub „udostępniania” informacji dla urządzenia i przeglądarki wykorzystywanych do odwiedzenia Witryny.
• Ograniczenie przetwarzania: Może przysługiwać prawo do żądania od nas zaprzestania lub ograniczenia przetwarzania danych osobowych.
• Wycofanie zgody: W przypadku gdy przetwarzanie danych osobowych opiera się na zgodzie, może przysługiwać prawo do wycofania tej zgody.
• Odwołanie: Może przysługiwać prawo do odwołania się od naszej decyzji, jeśli odmówimy realizacji żądania. Można to zrobić, odpowiadając bezpośrednio na naszą odmowę.
• Zarządzanie preferencjami komunikacji: Możemy wysyłać wiadomości e-mail o charakterze promocyjnym, a z ich otrzymywania można zrezygnować w dowolnym momencie, korzystając z opcji rezygnacji z subskrypcji wyświetlanej w wysyłanych do użytkownika wiadomościach e-mail. W przypadku rezygnacji nadal możemy wysyłać wiadomości e-mail o charakterze niepromocyjnym, takie jak te dotyczące konta lub złożonych zamówień.

Z każdego z tych praw można skorzystać tam, gdzie wskazano to w naszej Witrynie, lub kontaktując się z nami przy użyciu danych kontaktowych podanych poniżej.

Nie będziemy dyskryminować użytkownika za skorzystanie z któregokolwiek z tych praw. Przed udzieleniem merytorycznej odpowiedzi na żądanie możemy potrzebować zebrać informacje w celu weryfikacji tożsamości, takie jak adres e-mail lub informacje o koncie. Zgodnie z obowiązującymi przepisami można wyznaczyć upoważnionego pełnomocnika do składania żądań w imieniu użytkownika w celu skorzystania z jego praw. Przed przyjęciem takiego żądania od pełnomocnika będziemy wymagać, aby pełnomocnik przedstawił dowód, że został upoważniony do działania w imieniu użytkownika, i możemy potrzebować, aby użytkownik zweryfikował swoją tożsamość bezpośrednio u nas. Odpowiemy na żądanie w odpowiednim czasie, zgodnie z wymogami obowiązującego prawa.

Skargi

W przypadku skarg dotyczących sposobu przetwarzania przez nas danych osobowych prosimy o kontakt przy użyciu danych kontaktowych podanych poniżej. W przypadku niezadowolenia z naszej odpowiedzi na skargę, w zależności od miejsca zamieszkania, może przysługiwać prawo do odwołania się od naszej decyzji poprzez kontakt z nami przy użyciu danych kontaktowych podanych poniżej lub do złożenia skargi do lokalnego organu ochrony danych. W przypadku EOG listę odpowiedzialnych organów nadzorczych ds. ochrony danych można znaleźć tutaj.

Użytkownicy międzynarodowi

Należy pamiętać, że możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać dane osobowe poza krajem zamieszkania użytkownika. Dane osobowe są również przetwarzane przez personel oraz zewnętrznych usługodawców i partnerów w tych krajach.

W przypadku przekazywania danych osobowych poza Europę będziemy opierać się na uznanych mechanizmach przekazywania, takich jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub wszelkie równoważne umowy wydane przez właściwy organ Zjednoczonego Królestwa, stosownie do sytuacji, chyba że przekazanie danych następuje do kraju, który został uznany za zapewniający odpowiedni poziom ochrony.

Kontakt

Suspengo jest prowadzone przez MB NETPOS, zarejestrowane na Litwie pod numerem firmy 307563506.

Adres rejestrowy: J. Balčikonio g. 9, Vilnius, 08314 Vilniaus m. sav., Lithuania.

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub w celu skorzystania z któregokolwiek z opisanych powyżej praw prosimy o kontakt pod adresem: privacy@suspengo.com